هر دفتر خدمات مسافرتی نیاز مند یک مدیر فنی می باشد. مدیر فنی دفتر می تواند مدیر عامل دفتر هم باشد مدیر فنی باید از ابتدا تا انتهای ساعت کار دفتر در آنجا حضور داشته باشد. یکی از الزامات مدیر فنی دفتر خدمات مسافرتی آشنایی وی به یکی از زبان های خارجی می باشد که مسلما کاربردی ترین آنها زبان انگلیسی می باشد. مدیر فنی باید آشنایی کامل از کلیه قوانین و مقررات داشته باشد و آنها را رعایت نماید. وی باید توانایی برنامه ریزی گشت های داخلی ، ورودی و خروجی ،قیمت گذاری ، سازماندهی و هماهنگی را بداند و بر اجرا و برگزاری گشت ها نظارت کند. مدیر فنی دفتر خدمات مسافرتی باید مخاطب و نیازهای او را بشناسد و در جهت رضایتمندی مخاطب قدم بردارد.